Klantvriendelijk onthaal Nederlands

We vertrekken vanuit de huidige aanpak van klantenonthaal. Deze aanpak wordt getoetst op effectiviteit. Verschillende situaties worden gesimuleerd om de eigen vaardigheid te kunnen versterken. De oefeningen worden op video vastgelegd en besproken.
Op basis van deze praktische oefeningen komen trainer en deelnemers gezamenlijk tot een aantal tips om klantvriendelijk en efficiënt te onthalen.

Inhoud

Volgende deelaspecten komen aan bod:

  • Etiquette en algemene omgangsvormen
  • Beroepsomgangsvormen
  • Non-verbale communicatie
  • Etiquette in verband met kleding en opmaak
  • Public Relations en manifestaties
  • Ontvangsttechnieken
  • Andere onthaalsituaties

Voorkennis

basiskennis Nederlands is vereist

Duur

opleiding van één dag of twee halve dagen

Plaats

Mentor vzw
Wandelweg 11a
8500 KORTRIJK

Prijs

op aanvraag