Nederlandse handelscorrespondentie
Een duidelijke en zakelijke brief is doorslaggevend voor de klantenbinding en de uitbreiding van het klantenbestand. Via praktijkvoorbeelden en –oefeningen komen trainer en deelnemers tot een aantal tips om efficiënt en zakelijk te communiceren met klanten. * liefst voorafgegaan door de modules BIN-normen en klantgericht schrijven
Inhoud
- Indeling van de brief en basisprincipes briefschrijven
- De prijsaanvraag
- De offerte
- De bestelling
- De klachtenbrieven bij betaling
- De interne nota
Voorkennis
basiskennis Nederlands is vereist opleiding liefst voorafgegaan door de modules BIN-normen en klantgericht schrijven
Duur
opleiding van drie dagen of zes halve dagen
Plaats
Mentor vzw
Budastraat 27
8500 KORTRIJK
