Klare taal = dé basis om uw medewerkers doeltreffend aan te sturen


(c) evertkwok.nl

U geeft dagelijks leiding aan een ploeg medewerkers. Door uw instructies in klare taal te formuleren, kan u uw medewerkers nog vlotter en doeltreffender aan het werk zetten.

Wat?

Klare taal is nodig als u:

  • goed begrepen wil worden en misverstanden wil vermijden,
  • tijdrovende correcties of extra vragen wil voorkomen,
  • niet wil discrimineren en gebruiksvriendelijke info wil geven.

Via rollenspel en simulatieopdrachten ervaart u zelf wat de struikelblokken zijn bij het mondeling en schriftelijk communiceren met uw medewerkers. Op een interactieve manier reikt een expert handvaten aan om in klare taal te communiceren. U zal ervaren dat klare taal geen kindertaal noch een amateuristische taal is, maar een noodzakelijk instrument als leidinggevende!

Inhoud sessies

De workshop bestaat uit 2 sessies (van elk een halve dag):

Sessie 1

  • Wat is klare taal?
  • Waarom is dit belangrijk?
  • Wat zijn de principes van klare taal?
  • Spreken en schrijven: hoe wel/niet tot klare taal komen?
  • Hoe gebruikt u lichaamstaal op een gepaste manier?

Extra aandacht voor anderstaligen en laaggeletterden Didactisch materiaal voor visualisaties ter ondersteuning van gebruiksvriendelijke schriftelijke informatie

Sessie 2

  • In deze sessie brengt u een bestaand document mee die u gebruikt op de werkvloer:
    • Een folder
    • Het huishoudelijk reglement
    • Een contract
    • Een werkbon
    • Een bestelbon
    • Een functieprofiel voor functioneringsgesprek
    • Een standaardbrief
    • …
  • U werkt aan het hertalen naar klare taal van het document dat u meebrengt.
  • De expert begeleidt en geeft tips ‘n’ tricks die voor u (en de andere deelnemers) relevant zijn.

Na deze workshop zal u:

  • Weten hoe u beter kan omgaan met anderstalige en laaggeletterde medewerkers
  • Weten hoe u in klare taal kan spreken en schrijven
  • Inzien waarom klare taal belangrijk is
  • Inzicht hebben in de principes van het hertalen naar een klare en gebruiksvriendelijke taal
  • Een syllabus in het bezit hebben met diverse tips omtrent klare taal
  • Een eigen document hebben hertaald naar klare taal

Hoe?

  • Ervarings- & doelgericht met heel wat voorbeelden uit de praktijk.
  • Oefeningen aan de hand van rollenspel en simulatieopdrachten.
  • Werken aan een eigen document biedt ruimte voor zelfreflectie.

Na de opleiding krijgt elke deelnemer een syllabus met tal van tips.